Novo Sistema de Consulta de Nacionalidade Portuguesa Gera Confusão Entre Brasileiros

Em pouco mais de 24 horas desde o lançamento, o novo sistema do Instituto de Registos e Notariado (IRN) para consulta de pedidos de nacionalidade portuguesa causou uma onda de dúvidas entre os brasileiros. Durante esta quarta-feira (2), o DN Brasil recebeu diversas mensagens de pessoas que ficaram confusas com as mudanças, principalmente devido às informações contraditórias apresentadas pela nova plataforma.

Anteriormente, no sistema antigo, o acompanhamento do processo era feito por “bolinhas” que indicavam as etapas. Alguns solicitantes, ao verificar a nova plataforma, notaram que seus processos apareciam como “concluídos”. Isso gerou questionamentos, como o de uma leitora que enviou um e-mail perguntando: “Eu vi pelo sistema novo que foi concluído o processo. Mas apareceu um sinal. Pode me explicar? E por onde recebo o documento? Como funciona?”

Além disso, em algumas imagens enviadas pelos usuários, era possível ver notificações indicando datas impossíveis, como “01/01/1900”, o que contribuiu ainda mais para a confusão.

A nova plataforma de nacionalidade do IRN começou a operar na terça-feira, 1º de outubro, e foi anunciada com a promessa de “agilizar a tramitação dos processos e aumentar a eficiência dos Serviços de Registo”. No entanto, muitos que tentaram acessar a página se depararam com erros e falhas no sistema, conforme relatado por leitores.

IRN Se Pronuncia Sobre a Situação

Diante das reclamações, o DN Brasil entrou em contato com o IRN. Em nota, a entidade esclareceu que “durante a migração de processos para o novo sistema e o encerramento no sistema antigo, a informação apresentada sobre alguns processos não estava coerente com a sua real situação”. Assim, as indicações da plataforma antiga sobre processos concluídos e notificações enviadas não são válidas.

Quanto aos problemas de acesso e funcionamento da nova plataforma, o órgão informou que “hoje ao fim da manhã foi disponibilizada nova versão, com melhoramentos”.

Confira abaixo a resposta completa do IRN:

“O Instituto dos Registos e do Notariado procedeu ontem à migração do sistema de tramitação de pedidos de nacionalidade nos balcões da Conservatória dos Registos Centrais, em Lisboa, e do Arquivo Central do Porto.

Com a entrada em funcionamento do novo sistema foi também substituída a página de consulta do estado do processo de nacionalidade, que é disponibilizada ao requerente ou ao mandatário, mediante um código de acesso. Nesta substituição, foi detectado que, durante a migração de processos para o novo sistema e o encerramento no sistema antigo, a informação apresentada sobre alguns processos não estava coerente com a sua real situação.

Como medida de mitigação, o IRN suspendeu ontem de manhã a disponibilidade do serviço de consulta e corrigiu as anomalias, tendo sido disponibilizada uma primeira versão do novo serviço de consulta ao início da noite de ontem. Hoje ao fim da manhã foi disponibilizada nova versão, com melhoramentos. O serviço pode ser acedido a partir desta página: https://justica.gov.pt/Servicos/Consultar-estado-do-processo-de-nacionalidade

Esclarecemos ainda que o IRN não notificou, durante o dia de ontem, qualquer requerente sobre a concessão de nacionalidade portuguesa.”

O Que Fazer Agora?

Se você está entre aqueles que ficaram confusos com as informações do novo sistema do IRN, o ideal é aguardar até que as melhorias anunciadas estejam totalmente implementadas. Acesse regularmente a página de consulta para verificar se as informações foram atualizadas de maneira correta.

Caso precise de mais esclarecimentos, é recomendável entrar em contato com o IRN diretamente para obter detalhes sobre o status do seu processo. Com a migração para o novo sistema, problemas temporários são comuns, mas o órgão já está trabalhando para resolvê-los e proporcionar um serviço mais eficiente para todos.

Fonte: Diário de Notícias